Management and Impact of Electronic Commerce in Hotels in Tabasco
Abstract
The research work meets viable characteristics and conditions for carrying out this study, since its development consists of observing the management and impact of electronic commerce in the services provided in the selected companies. This implies, in principle, carrying out a series of on-site visits to the hotels with the aim of interviewing those responsible for the reservations departments and any other area that sells a service through this channel.
References
[1] Fernández-Portillo, A., Sánchez-Escobedo, M., Hernández-Mogollón, R. and Jiménez- Naranjo, H. 2015. La importancia de la innovación en el comercio electrónico. Available at: https://ubr.universia.net/article/view/1528/importancia-la-innovacion-el-comercio-electronico
[2] Ferrer-Gomila J., Huguet-Rotger, L. and Payeras-Capella, M. 2016. Sistemas de pago electrónicos. Barcelona: Universidad Oberta de Catalunya.
[3] Fuentes-Moraleda, L., Figueroa-Domecq, C. and Bendrao-Balthasar, M. 2003. La distribución electrónica de productos hoteleros: la importancia de los canales basados en internet.
[4] Gomes-de-Moraes, A. 2009. El uso de Internet en la comunicación con los clientes. La atención on-line en los hoteles de Florianópolis (Santa Catarina - Brasil). Estudios y Perspectivas en Turismo, 18: 123-143.
[5] Guerrero-Gonzalez, P.E and Ramos-Mendoza, J.R 2014. Introduccion a turismo. Mexico: Grupo Editorial Patria.
[6] Héctor J. G. S. 2004. Tesis de grado: Seguridad en el comercio electrónico: Bogotá, D. C.: Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Derecho. Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C. y Baptista-Lucio, P. (2010) Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill Interamericana Informe Tecnocom sobre Tendencias en medios de pagos. (2015). Madrid.
[7] Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI]. 2016. Anuario estadístico y geográfico de tabasco 2016. México.
[8] J-Vallegos, S. 2010. Tesis de licenciatura en sistemas de información corriente: Comercio Electrónico: Argentina: Universidad Nacional del Nordeste.
[9] Kaba, I. 2008. Elementos básicos del comercio electrónico. Ciudad de la Habana: Editorial Universitaria.
[10] Kotler, P. and Armstrong, G. 2003. Fundamentos de marketing. México: Prentice Hall México.
[11] Kotler, P., Kartajaya, H. and Setiawan, I. 2010. Marketing 3.0. Madrid, Españana: LID Editorial.
[12] Marchant, I. 2010. Comscore: Retail y comportamiento del consumidor online.
[13] Martín-Moreno, M. and Sáez, F. 2004. Aplicaciones y abusos de Internet como canal de comunicación del comercio electrónico.
[14] Meyer, S. 2011. Tesis de magister en dirección de empresas: Factores de satisfacción de clientes en el E-commerce en Argentina. Córdoba: Universidad Católica de Córdoba.
[15] Navarro, C., Rodriguez-Abella, R., Dalle-Pezze, F. and Miotti, R. 2004. La comunicación especializada. Italia: Peter Lang AG.
[16] Neilson, J. 2009. Comercio electrónico. Córdoba, AR: El Cid Editor
[17] Nicolau, J. 2010. La distribución de los productos turísticos. Available at: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16114/9/Tema_209.pdf
[18] Pentratonio, S. 2009. Análisis del impacto económico de las agencias de viajes emisivas tradicionales en Argentina en el escenario contextual actual.
[19] Plaza, T. and Auquilla, C. 2013. Tesis de ingeniería en turismo: Análisis de los portales Web de los hoteles boutique en la ciudad de cuenca. Ecuador: Universidad de Cuenca.
[20] Puetate Puetate, G. C. 2013. Tesis de ingeniería en Comercio Exterior y Negociación Comercial Internacional: El Comercio Electrónico y las PYMEs en la ciudad de Tulcán: Ecuador: Universidad Politécnica Estatal del Carchi.
[21] Relaño, A. 2011. Consumidores digitales, un nuevo interlocutor.
[22] Rodríguez, G., Gil Flores, J. and García Jiménez, E. 1996. Metodología de la investigación cualitativa. Málaga: España.
[23] Rodríguez-Vázquez, C., Juanate-Bogas, O. and De la Torre-Álvarez, J. 2014. Adaptación del modelo de negocio de las agencias de viajes a las TICS.
[24] Santander Sepúlvedad, L. R. 2002. Tesis de ingeniero civil en informática: Diseño e implementación de un sistema de reserva y venta de entradas en línea para eventos artístico/culturales utilizando comercio electrónico. Chile: Valdivia.
[25] Santomá, J. 2004. Medios de pagos electrónicos hacia la desintermediación bancaria.
[26] Serje, S. 2006. Tesis doctoral: Evaluación de los Sitios Web de los Hoteles e Implicaciones para la Gestión de Marketing Hotelero: Brasil: Universidad de las Illes Balears.
[27] Centro de Computación Profesional de México [CCPM] (2001). Comercio Electrónico. México: McGraw-Hill.
[28] Grupo Yacord Servicios Contables, S.A. de C.V. 2017 Forma de pago vs. método de pago en tus CFDI. Available at: http://iofacturo.mx/tips-sobre-facturacion-electronica/forma-de-pago-vs-metodo-de-pago-en-tus-cfdi
[29] MD, Marketing Digital 2015. Marketing Digital. Available at: http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php
[30] Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León [ORSI]. 2012. Marketing Digital para Pymes. España.
[31] Organización Mundial del Turismo. 1998. Introducción al turismo. España: OMC Parra-López E., Navarro-Melchior M. y Ramos-Dominguez A. (2003). Análisis e impacto de los touroperadores y las agencias de viaje en el transporte turístico: nuevas tendencias en Canarias.
[2] Ferrer-Gomila J., Huguet-Rotger, L. and Payeras-Capella, M. 2016. Sistemas de pago electrónicos. Barcelona: Universidad Oberta de Catalunya.
[3] Fuentes-Moraleda, L., Figueroa-Domecq, C. and Bendrao-Balthasar, M. 2003. La distribución electrónica de productos hoteleros: la importancia de los canales basados en internet.
[4] Gomes-de-Moraes, A. 2009. El uso de Internet en la comunicación con los clientes. La atención on-line en los hoteles de Florianópolis (Santa Catarina - Brasil). Estudios y Perspectivas en Turismo, 18: 123-143.
[5] Guerrero-Gonzalez, P.E and Ramos-Mendoza, J.R 2014. Introduccion a turismo. Mexico: Grupo Editorial Patria.
[6] Héctor J. G. S. 2004. Tesis de grado: Seguridad en el comercio electrónico: Bogotá, D. C.: Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Derecho. Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C. y Baptista-Lucio, P. (2010) Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill Interamericana Informe Tecnocom sobre Tendencias en medios de pagos. (2015). Madrid.
[7] Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI]. 2016. Anuario estadístico y geográfico de tabasco 2016. México.
[8] J-Vallegos, S. 2010. Tesis de licenciatura en sistemas de información corriente: Comercio Electrónico: Argentina: Universidad Nacional del Nordeste.
[9] Kaba, I. 2008. Elementos básicos del comercio electrónico. Ciudad de la Habana: Editorial Universitaria.
[10] Kotler, P. and Armstrong, G. 2003. Fundamentos de marketing. México: Prentice Hall México.
[11] Kotler, P., Kartajaya, H. and Setiawan, I. 2010. Marketing 3.0. Madrid, Españana: LID Editorial.
[12] Marchant, I. 2010. Comscore: Retail y comportamiento del consumidor online.
[13] Martín-Moreno, M. and Sáez, F. 2004. Aplicaciones y abusos de Internet como canal de comunicación del comercio electrónico.
[14] Meyer, S. 2011. Tesis de magister en dirección de empresas: Factores de satisfacción de clientes en el E-commerce en Argentina. Córdoba: Universidad Católica de Córdoba.
[15] Navarro, C., Rodriguez-Abella, R., Dalle-Pezze, F. and Miotti, R. 2004. La comunicación especializada. Italia: Peter Lang AG.
[16] Neilson, J. 2009. Comercio electrónico. Córdoba, AR: El Cid Editor
[17] Nicolau, J. 2010. La distribución de los productos turísticos. Available at: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16114/9/Tema_209.pdf
[18] Pentratonio, S. 2009. Análisis del impacto económico de las agencias de viajes emisivas tradicionales en Argentina en el escenario contextual actual.
[19] Plaza, T. and Auquilla, C. 2013. Tesis de ingeniería en turismo: Análisis de los portales Web de los hoteles boutique en la ciudad de cuenca. Ecuador: Universidad de Cuenca.
[20] Puetate Puetate, G. C. 2013. Tesis de ingeniería en Comercio Exterior y Negociación Comercial Internacional: El Comercio Electrónico y las PYMEs en la ciudad de Tulcán: Ecuador: Universidad Politécnica Estatal del Carchi.
[21] Relaño, A. 2011. Consumidores digitales, un nuevo interlocutor.
[22] Rodríguez, G., Gil Flores, J. and García Jiménez, E. 1996. Metodología de la investigación cualitativa. Málaga: España.
[23] Rodríguez-Vázquez, C., Juanate-Bogas, O. and De la Torre-Álvarez, J. 2014. Adaptación del modelo de negocio de las agencias de viajes a las TICS.
[24] Santander Sepúlvedad, L. R. 2002. Tesis de ingeniero civil en informática: Diseño e implementación de un sistema de reserva y venta de entradas en línea para eventos artístico/culturales utilizando comercio electrónico. Chile: Valdivia.
[25] Santomá, J. 2004. Medios de pagos electrónicos hacia la desintermediación bancaria.
[26] Serje, S. 2006. Tesis doctoral: Evaluación de los Sitios Web de los Hoteles e Implicaciones para la Gestión de Marketing Hotelero: Brasil: Universidad de las Illes Balears.
[27] Centro de Computación Profesional de México [CCPM] (2001). Comercio Electrónico. México: McGraw-Hill.
[28] Grupo Yacord Servicios Contables, S.A. de C.V. 2017 Forma de pago vs. método de pago en tus CFDI. Available at: http://iofacturo.mx/tips-sobre-facturacion-electronica/forma-de-pago-vs-metodo-de-pago-en-tus-cfdi
[29] MD, Marketing Digital 2015. Marketing Digital. Available at: http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php
[30] Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León [ORSI]. 2012. Marketing Digital para Pymes. España.
[31] Organización Mundial del Turismo. 1998. Introducción al turismo. España: OMC Parra-López E., Navarro-Melchior M. y Ramos-Dominguez A. (2003). Análisis e impacto de los touroperadores y las agencias de viaje en el transporte turístico: nuevas tendencias en Canarias.
Published
2022-09-30
How to Cite
SÁNCHEZ TRINIDAD, Rosa del Carmen et al.
Management and Impact of Electronic Commerce in Hotels in Tabasco.
Journal of Environmental Management and Tourism, [S.l.], v. 13, n. 6, p. 1770-1778, sep. 2022.
ISSN 2068-7729.
Available at: <https://journals.aserspublishing.eu/jemt/article/view/7288>. Date accessed: 25 apr. 2024.
Section
Article
Copyright© 2023 The Author(s). Published by ASERS Publishing 2023. This is an open access article distributed under the terms of CC-BY 4.0 license.